Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ETIC AI S.L.
721177V
Carretera d'Engolasters, s/n, Esc. 2, -1 -1
AD700 – Escaldes-Engordany
Andorra
Contacto de privacidad: contact@venomiq.com

En adelante denominado "nosotros" o el "Responsable del tratamiento".

2. Ámbito de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a todos los datos personales recogidos y tratados por Venomiq a través de la Plataforma. Se aplica a:

• Usuarios de la Plataforma (analistas, gestores y administradores que utilizan Venomiq en nombre de su organización, denominados "Empleados" o "Usuarios").
• Visitantes del sitio web que interactúan con nuestros formularios de contacto.

Venomiq es una plataforma de inteligencia de mercado empresarial B2B. Cada organización cliente opera en un entorno de datos aislado. Los datos de mercado y competidores que los Usuarios introducen o que la plataforma recoge son tratados bajo las instrucciones de la organización cliente.

3. Datos personales recogidos

"Datos personales" hace referencia a cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente.

3.1 Datos proporcionados directamente por los Usuarios

Cuando te registras o utilizas la Plataforma como Empleado/Usuario, recogemos:

• Datos de identidad: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña.
• Datos profesionales: rol, área de negocio o región asignada.

3.2 Datos introducidos por los Usuarios en la Plataforma

En el marco de la gestión de inteligencia de mercado, los Usuarios pueden introducir o cargar:

• Información sobre competidores, proveedores y socios (nombres de empresa, URLs, sectores).
• Consultas de búsqueda y criterios de seguimiento de mercado.
• Anotaciones y etiquetas sobre entidades del grafo de conocimiento.

3.3 Datos recogidos automáticamente

Cuando utilizas la Plataforma, podemos recoger automáticamente:

• Datos de registro: registros de acceso e informes de errores para la seguridad y el mantenimiento de la plataforma.
• Datos de uso: interacciones con las funciones de búsqueda y análisis, para mejorar la experiencia de usuario.

4. Fines del tratamiento

Los datos personales recogidos a través de la Plataforma se utilizan para los siguientes fines:

4.1 Acceso a la plataforma y gestión de usuarios

• Para registrar y autenticar a los Usuarios en la Plataforma.
• Para gestionar los controles de acceso basados en roles.
• Para mantener el aislamiento de datos por organización.

4.2 Funcionalidad de inteligencia de mercado

• Para permitir a los Usuarios rastrear y analizar competidores, proveedores y socios.
• Para construir y mantener grafos de conocimiento sobre entidades de mercado.
• Para generar alertas, informes y dashboards de inteligencia competitiva.

4.3 Mejora de la plataforma y seguridad

• Para supervisar el rendimiento de la plataforma y garantizar la disponibilidad del servicio.
• Para proteger contra accesos no autorizados, fraudes y amenazas de seguridad.
• Para desarrollar, probar y mejorar las funciones de la Plataforma.

4.4 Comunicaciones

• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte).
• Para enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones o servicios, cuando hayas prestado tu consentimiento expreso.

5. Base jurídica del tratamiento

• Necesidad contractual: tratamiento necesario para prestar los servicios de la Plataforma de acuerdo con el contrato de suscripción.
• Intereses legítimos: tratamiento para la seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora de la calidad.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales opcionales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la legislación aplicable.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales pueden compartirse con:

• Proveedores de infraestructura y tecnología: proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos que tratan los datos en nuestro nombre bajo contratos de encargo del tratamiento.
• Proveedores de análisis: servicios utilizados para supervisar el rendimiento y el uso de la Plataforma.
• Personal autorizado: empleados y contratistas de Venomiq que necesiten acceso para prestar soporte o mantener la Plataforma.
• Autoridades legales: cuando lo exija la legislación aplicable o una orden vinculante de una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea) para proteger tus datos personales de conformidad con el RGPD.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley.

Todos los datos personales se conservan exclusivamente durante la vigencia de la suscripción activa o la relación contractual con la organización cliente. Tras la terminación o vencimiento de la suscripción, todos los datos personales asociados a la cuenta se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas.

Los datos de consentimiento para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el consentimiento sea retirado.

9. Tus derechos

De conformidad con la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación: a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: contact@venomiq.com, indicando "Solicitud de datos personales" en el asunto.

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (p. ej. la AEPD en www.aepd.es).

10. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre ellas se incluyen:

• Aislamiento de datos por organización mediante arquitectura multi-inquilino.
• Controles de acceso basados en roles.
• Transmisión de datos cifrada (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones.
• Almacenamiento cifrado de credenciales y datos de configuración sensibles.
• Registro de accesos y monitorización de seguridad.

11. Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas y funcionales para garantizar su correcto funcionamiento y mantener las sesiones de usuario.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean significativos, notificaremos a los Usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relativa a esta Política de privacidad, contacta con:

ETIC-AI S.L
A/A: Protección de datos
Correo electrónico: contact@venomiq.com

Fecha de publicación: 25/06/2026 | Versión 1.0